爱尔兰物流Ireland
时间:2016-04-27来源:未知 作者:admin点击:
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主要经营国际快件、国际专线、国内快件、中国到香港、澳门地区的快件和货物、报关报检、国际和国内空运等。 均辉速递拥有一个精通业务、善于管理，经验丰富、不断创新的管理层和一支精干、高效、充满朝气的团队。 均辉速递向全国客户和代理提供一个平台、两张
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主要经营国际快件、国际专线、国内快件、中国到香港、澳门地区的快件和货物、报关报检、国际和国内空运等。 均辉速递拥有一个精通业务、善于管理，经验丰富、不断创新的管理层和一支精干、高效、充满朝气的团队。 均辉速递向全国客户和代理提供"一个平台、两张网络、多条渠道"。一个平台，即先进的快件信息追踪查询平台；两张网络，即国内、国际分拨、派送网络；多条渠道，即整合国际、国内知名的、效率高的和服务好的速递企业的资源，利用他们的渠道，供我们的所有客户和代理使用。为了切实提升服务客户的能力，不断深化客户服务内涵，拓展服务理念，近期，国际货运分公司沿袭“客户服务年”活动中的良好做法，以“完善、规范、巩固、提高”为目标，推进了客户服务承诺和投诉接待方式的制度化、公开化，不断强化服务意识，促进客服质量的进一步提高。 以下是我们的服务承诺： 1、实行“5+X”工作制度。工作时间为周一至周五8:30至17:00，非工作时段及时响应客户紧急需求并反馈信息。 2、实行限时办结制，确保工作效率。各部门要在承诺的时限内办结或者答复客户提出的各类业务需求。 3、实行公开、公平的费率机制。根据客户需求，协商约定服务收费标准，各部门需提供与账单相应的业务数据，及时解答客户对费率及账单相关的疑问，不接受客户任何礼品、礼物及有价礼券。 4、实行“首问责任制”。员工对客户提出的问题要认真给予答复或转办相关部门，并追踪办理情况，做到有始有终。
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